シェーン英会話はクレームが多い？口コミや評判、料金、効果やメリット、デメリット最新版を徹底解説します。大手なので安心ではあるのですが、実際のレビューはどうなっているのか？全体の英会話スクールにおけるメリット・デメリットを解説します。
シェーン英会話の基本情報と会社概要
シェーン英会話は大手の英会話スクールになります。調査すると株式会社シェーンコーポレーションが運営しており数十年の実績があるため信頼感があります。英語の資格をもったネイティブ講師が指導していることや読む・書く・聞く・話すの4技能をバランスよく鍛えられることからとてもおすすめです。子ども向けレッスンや親子で受けられる割引やキャンペーンなどもあります。応じてマンツーマンでチェックしてくれるので魅力です。習得しやすく、その分、上達しますのでポイント。後で他と比較して検討しましょう。名の知れたスクールで評価も高いです。
| 運営会社 | 株式会社シェーンコーポレーション |
| 設立 | 1983 |
| 所在地 | 東京都千代田区内神田二丁目12番5号 |
| 授業時間 | 個人レッスン：40分または50分 少人数レッスン：50分 |
| 料金 | 各コース別途入学金22,000円 1回40分×月4回：月額29,700円 1回50分×週1回：月額16,500円 |
| コース | ビジネス英語 日常英会話 TOEIC® L&Rテスト対策 英検®対策 IELTS対策 文法強化 旅行英会話・留学前・渡航前 |
| URL | 35年の実績、安心の月謝制。英会話スクール・教室なら、シェーン英会話。 |
シェーン英会話のクレームとは？
シェーン英会話（Shane English School）における「クレーム（受講者・保護者からの不満・苦情）」として、公開された口コミ・評判や掲示板で挙がっているものを整理します。あくまで利用者の声ベースですので、実際の対応・事実とは異なる場合があります。
主なクレーム内容と背景
- 講師の質・安定性に対する不満
- 「講師の入れ替わりが多い」という声があります。たとえば、ある口コミで「担当がずっと同じで丁寧だったが、講師が変わることが多い」と言われています。
- 「講師の発音・教え方が期待と違った」「ネイティブ講師と案内されていたが、英語を母語としない出身講師だった」などの“ギャップ”を指摘する声もあります。
→ このようなケースは「自分に合う講師／レッスン形式をしっかり確認しておくべき」という注意喚起につながっています。
- 受付・サポート体制・運営対応への不満
- 「予約が取りにくい」「希望時間・講師を通わせたい時間帯にできない」「振替レッスンが制限されている」などの運用面の不満が挙がっています。
- また、ある口コミでは「受付スタッフの引継ぎが不十分」「校舎スタッフと本社運営との間でズレが感じられる」「受付対応に営業色が強い／プレッシャーを感じた」などの声もありました。
→ つまり、講師・カウンセラー・受付・校舎運営の“連携・品質”が利用者の期待と一致しないとクレームにつながりやすいようです。
- 料金・教材・契約内容への疑問・不満
- 「料金が高め」「教材費や管理費など別途費用が多い」「説明よりも実際の契約・コース内容が異なるように感じた」という口コミがあります。
- 例えば、「教材をほとんど使わなかったのに購入させられた」「体験レッスン後の勧誘が強かった」という声も一部にあります。
→ 受講前に料金体系・追加費用・契約条件（回数・振替・退会規定）をしっかり確認する必要があります。
- レッスン・コース内容・対象のミスマッチ
- 特に「初心者／子ども／幼児」のクラスで「英語オンリー（ネイティブ講師・英語で説明）なので理解が難しい」「幼児には遊び・楽しさ重視の他スクールの方が合っていた」といった声があります。
- また、「英会話より文法・教材中心だった」「思っていたより話す機会が少なかった」という、不満も。
→ 目的・レベル・形式（グループ／マンツーマン）と合っているか、入会前に体験して確かめるのが重要です。
クレームを避けるためのチェックポイント
- 無料体験レッスン・カウンセリングで「講師・授業スタイル・クラス人数・振替・講師の変更／固定性」などを具体的に確認する。
- 契約書・コース案内に「レッスン回数」「振替の条件」「講師の変更可能性」「教材費・管理費」などが明記されているかをチェック。
- 講師の変更や校舎移動があった際の対応策・補償（もしあれば）を確認。
- 自分のレベル・目的（子ども／初心者／ビジネス／試験）に対し、スクールの説明が一致しているかを確認。
- クレームがあった場合、どこに相談するか（校舎責任者・本社窓口・コンプライアンス窓口など）を把握しておく。
シェーン英会話の評判を知るための口コミ
シェーン英会話（Shane English School）の受講者・講師・元従業員からの口コミ・評判を、良い点／気になる点の両面から整理します。スクール選びの参考にどうぞ。
良い口コミ・評判
- 「講師がネイティブで、安心して任せられる」 “講師はみなさんTESOLやTEFLなどの教師資格を持っているところも信頼がおけると思います。”
「3歳から通い、4年経った現在も『楽しい、やりたい！』と言って続けています。ゲーム感覚で学べる」 - 「立地・通いやすさが良い／月謝制で始めやすい」 “駅近で通学しやすい便利な立地”という紹介あり。
“大手英会話スクールとして、日本で初めて ISO 29991 の認証を取得しており、信頼度も高い”という記述あり。 - 「レッスンの質が安定している（少なくとも利用者側の評価では）」 “大半の方がレッスンに良い印象を持っている”というデータあり。
ある調査では「レッスン質（Lesson quality）」が高評価のスコア。
気になる／注意すべき口コミ
- 予約・通いやすさ・時間帯制約 “予約が取りづらい”という声あり。
また、グループレッスンゆえに「話す機会が限られる」などの投稿も。 - 料金・教材・付帯費用 「教材費・管理費などが別途かかる」「説明された条件と実際が異なるように感じた」という声。
- 目的／レベルとのマッチング 初心者・子ども向けでも「英語オンリーの授業だから理解が難しい」という記述あり。
また、「グループレッスンだと自分の発話量が少ない」という声も。 - 講師・校舎・運営に対する厳しい声（講師／元従業員から） 「講師の入れ替わりが多く、教材が古い」「勤務条件が厳しい」「残業・休日扱いに疑義あり」など、従業員目線の厳しいコメントがあります。例：“They still use fax machines, … Very few schools have computers or internet access.”
また、法的な労働トラブルも過去に報じられています。
クレーム対応の実態
Shane English School（シェーン英会話）のクレーム対応の「実態」について、入手可能な情報を整理します。公式に掲出されている「苦情・クレーム対応フロー」の詳細はあまり公開されていないため、主に 従業員・講師側の内部からの声 や 契約・労働関係のトラブル記録 から「クレームがどう扱われてきたか」の実情を探ったものになります。
公開されているクレーム関連事案
- 過去に、講師が雇用契約・解雇について不当と主張し、訴訟を提起しています。たとえば、ブリティッシュ教員2名が同校を運営する Shane Corporation Ltd. に対して「解雇が無効」と主張し、月給支払いを求めて労働局に申し立てた事例があります。
- 従業員レビューサイトでは、「苦情処理手続き（grievance procedure）が著しく不十分だ」「訴えをあげても真摯に対応されない」「上位からの圧力・パワハラ的な環境がある」といった内部からの指摘が複数見られます。例えば： “Unfortunately, the company’s grievance procedure is woefully inadequate and the problem of bullying seems to come from the top…”
- こうした報告は「労働条件／社員・講師側」のクレームに関するもので、受講生・保護者側のサービス苦情対応フローについての詳細な記載はほとんど見当たりません。
何が「クレーム対応」の実態として読み取れるか
- 社内（講師・スタッフ）に対してクレーム・苦情を出す際の手続きが「形式的／形骸化」しているという声が強く、実質的な改善や透明な説明が不足しているという印象があります。
- 受講生・保護者との間で「レッスン・契約内容・講師変更・振替・退会対応」などサービス側に問題が生じた場合、校舎・支社・本社での統一的な苦情窓口や、改善策の公開プロセスが見えにくいという口コミもあります（ただし具体的なケース数・校舎別データは公開されていません）。
- そのため、クレームを出す際には「どこに・いつ・どのように申し立てるか」「誰が責任を持つか」「どのような対応が期待できるか」という点を入会前・契約前に確認しておくのが現実的です。
クレームを避けるためのポイント
シェーン英会話でクレームやトラブルを避け、安心して通学・受講するためのポイントを整理します。ポイントは「契約前」「受講中」「教材・制度活用」の3段階で分けると分かりやすいです。
契約前に確認すべきポイント
- コース・レッスン形式が自分の目的に合っているか
- 子ども／初心者／上級者／ビジネス／試験対策など、自分の目的やレベルに合ったコースを選ぶ。
- グループかマンツーマンかによって発話機会が大きく変わるので、希望に合うか確認。
- 料金体系・追加費用の確認
- 入会金・月謝・教材費・管理費などの総額を確認。
- 教材費や管理費が「任意／必須」「更新タイミング」などもチェック。
- キャンペーンや割引の条件も確認して誤解を避ける。
- 講師・校舎の条件確認
- ネイティブ講師固定かどうか、講師交代の頻度。
- 希望校舎のレッスン時間・予約の取りやすさを確認。
- 無料体験レッスンで実際に講師やクラスの雰囲気を体験する。
- 契約書・制度内容のチェック
- 退会・休会・振替・転校などの制度が明記されているか。
- クレームや問い合わせ窓口・対応フローが契約書にあるか確認。
受講中に注意すべきポイント
- レッスンの出席・振替を計画的に管理
- 欠席時の振替条件を理解し、期限内に利用。
- レッスンを無断で欠席すると補填不可のケースもある。
- 不満があれば早めに相談
- 「話す量が少ない」「教材が難しい」「講師の教え方が合わない」などは、校舎のカウンセラーに早めに相談。
- 放置するとストレスや不満が蓄積し、トラブルにつながりやすい。
- 教材・宿題・自主学習を併用
- レッスンだけでなく、教材やオンライン補助ツールで復習すると理解が深まる。
- 不明点は講師やカウンセラーに相談して早期解決。
教材・制度を正しく活用
- 教材費・管理費の無駄を避ける
- 使わない教材を購入させられることがないよう、必要な教材のみを確認。
- 教材の利用頻度・更新タイミングを把握。
- 制度（振替・転校・休学）を事前に把握
- 「いつまで振替できるか」「休学は可能か」「転校可能か」を校舎ごとに確認。
- 実際の制度利用例を聞くと、対応のスムーズさや校舎運営の柔軟性がわかる。
- トラブルになりやすい条件の事前チェック
- 希望講師が固定されるか、クラス人数、予約状況。
- 講師変更や時間変更が起きた場合の対応方法を事前に確認。
シェーン英会話の学習メソッドと教材
シェーン英会話（Shane English School）の学習メソッドと教材について、公式情報および利用者のレビューをもとに整理しました。スクール選びや学習法の参考になれば幸いです。
学習メソッド（指導アプローチ・カリキュラム）
主な特徴
- ネイティブ講師による「英語で英語を教える」体制
- 講師は国際的な英語指導資格（例：CELTA, CertTESOL）を保有している場合が多く、教授法に基づいた指導を行っていると紹介されています。
- また、「英国式（British English）」を意識しているという説明もあります。
→ つまり「ネイティブ講師＆英語オンリーでインプット／アウトプットを行う」スタイルが基盤です。
- 少人数制＋個人レッスン制／月謝制で通いやすさも確保
- グループレッスン（少人数）やマンツーマンレッスン、オンライン対応クラスなど多様な形式があります。
- 月謝制を採用しており、長く続けやすい体制が整っているという評もあります。
- 「聞く・話す・読む・書く」の4技能バランスと、コミュニケーション姿勢・異文化理解も重視
- レビューでは「4技能をバランスよく鍛えられる」との記述があります。
- また、英語を通じて“発信力”“異文化理解”も育てるという言及もあります。
- 自主学習（復習・宿題）を促す学習体制
- レッスンだけでなく、オンライン補助教材や副教材・宿題を出すケースがあり、家庭学習との両輪で進めるというレビューがあります
- 公式コラムでも「シャドーイング」「ディクテーション」「独り言英語」など、レッスン外で使える学習法を紹介しています。
教材・カリキュラムの流れ・レベル分け
- 公式サイト・レビューによると、受講生のレベルや目的（日常英会話／ビジネス英語／試験対策など）に応じて柔軟にコース・カリキュラムが設計されています。
- レベルチェックや定期的な進捗確認も行っており、クラス変更なども可能な体制という説明があります。
教材・学習ツールについて
主な教材内容
- オリジナルテキスト（スクール作成）
- レビューサイトでは「オリジナルテキストを使用」「準上級までは『Time To Talk』という教科書を使っており、上級クラスでは海外の学校でも使われているテキストを使用」といった情報があります。
- また、「英語発祥の地である英国式…オリジナルテキストを使用して英語だけでレッスンを提供」などの紹介もあります。
- 副教材・オンライン補助教材
- オンラインで音声ファイルを聴いてリスニング練習したり、復習プリント、自主学習ノートなどがあると紹介されています。
- 例えば、「ボキャブラリービルダー」という写真で単語を覚える副教材も使用されていたという個人ブログレビューがあります。
- 日常学習を支える学習法の紹介
- 公式コラムでは「シャドーイング」「ディクテーション」「独り言英語」といった学習法が紹介されており、それらを教材・学習ツールと併用することで効果が上がるとされています。
テキストの具体例・レベル別の使い分け
- 「準上級クラスまでは『Time To Talk』という教科書を使っており、上級クラスではより海外で使われているものを使用」という情報あり。
- ただし、テキスト名・版・内容などについては公式に詳細公開されているわけではなく、ユーザーのレビュー情報が主となっています。
- 教材費はコース・レベル・校舎によって異なります。
コースはどのようなものがあるのか？
シェーン英会話は、主に以下のようなコースが用意されています。効率的に学習するためにも、それぞれのカリキュラムの特徴を把握しておきましょう。プランの予約など日本語で質問や相談もできますのでまずは対象の講座に関して生徒はカウンセラーに問い合わせからしましょう。多くのクラスがあり、希望により楽しくスキルを身につけられます。修了すればレベルアップするでしょう。
| ビジネス英語コース | 初心者でも実践的な交渉などで英語を使えるレベルまで上達 |
| 日常英会話コース | ネイティブスピーカーの細やかな発音も忠実に再現 |
| TOEIC L&Rテスト対策コース | 短期間でのスコアUP対策に対応 |
| 英検対策コース | 英検5級から2級まで網羅 |
| IELTS対策コース | 自分のペースで着実にスコアUPを目指せる |
| 職種別の特別レッスンESPコース | ビジネス英語の中でも「医療」や「科学技術」に特化して習得できる |
| 文法強化コース | 英語に苦手意識がある人で基礎から始める |
| 旅行前英会話・留学前・渡航前コース | 旅行や留学で使うであろう英語学習 |
ビジネス英語コース
ビジネス英語コースは英語で電話対応がスムーズにできるようになりたい人やプレゼンテーションができるようになりたい人におすすめ。国際基準のビジネススキルを身につけるためのコース。レッスンはすべて個人レッスン形式で行います。申し込むことでさまざまな勉強法で柔軟に取りくみます。成果はよく出る人が多かった印象です。
日常英会話コース
日常英会話コースは個人レッスンと少人数レッスンを選択できるコース。ネイティブスピーカーの自然な表現を身につけていけるコースです。必要な4技能をバランスよく鍛えていけるようレッスンを構成しています。そのため小学生など初級から簡単な単語を気軽に覚えたい方向け。
TOEIC L&Rテスト対策コース
TOEIC L&Rテスト対策コースは短期間で集中してTOEICのスコアアップを目指したい人におすすめ。TOEICに必要な英文法や英単語の学習はもちろん、時間内に解き切るためのテクニックなども指導しています。必要なテクニックやコツを習得することができるコース。どうしてもスコアアップしたいなら大きな成果が狙えます。
英検対策コース
英検対策コースは英検5級から2級までの取得を目指している人のコース。英検の試験前に短期集中して対策をしたい人におすすめ、スタートして回数を重ねて実践形式で学習を進めていくため、英検独自の問題にも順応できます。具体的に期間をきめて取り組みます。子供、中学生、大人でも働いていながら同時に受けられますのでデメリットはありません。
IELTS対策コース
IELTS対策コースは一人ひとりIELTSのスコアアップを狙いたい人や留学や移住を考えている人におすすめ。IELTSの出題解答形式を網羅できるため本格的な試験の対策になります。一般のネイティブ講師がレッスンを担当しスコアを効率よくアップしていくことになります。
職種別の特別レッスンESPコース
職種別の特別レッスンESPコースは将来的に海外企業で専門的な職種に就きたい人におすすめのコース。転職などを意識した方におすすめ。専門的な職種に就くことを考えて、専門的な英語を学んでいきたい人に向いています。今、話しに慣れて次のステップにいきたい方向け。安く楽しみながら正しい英語が学べます。
文法強化コース
文法強化コースは英会話を学ぶ前に英文法を復習したい人や英語に全く触れていなく文法が不安な人におすすめのコース。基本的な文法をレッスンして文法問題を繰り返し解くことで、文法力以外にもリーディング力やライティング力を身につけていきます。ちょっと自身で知識は足りないと思ったら、このコンテンツは重要になるでしょう。
旅行前英会話・留学前・渡航前コース
旅行前英会話・留学前・渡航前コースは留学を控えているので英会話を学びたい人や海外の文化や習慣について理解を深めたい人におすすめのコース。英語圏に住む人たちの習慣や文化をコミュニケーションしながら学んで異文化をもう少し知っていきたい方におすすめです。総合して非常に無理なく優しく進めてくれます。幅広く対応しており友達などと受ける方もいます。
料金はどうなっているのか？
シェーン英会話の支払いは、初期から入会金込みで総額費用26,950円で受講が可能です。いくつかコースに迷っている人は、判断するにあたり選択肢として一度無料体験に参加してください。自分に合っているコースを、提案してくれます。公式サイトも確認して準備をしてから申し込みをしましょう。難易度やケースを考慮して手続きをしましょう。特典やキャンペーンなど適用すれば安くなります。気になればwebから公式をチェックしましょう。
引用：公式
| 入会金 | \22,000（高校生〜大人） ¥16,500（2歳〜中学生） |
| 教材費用 | 人によって異なる |
| スクール管理費 | ¥1,650/月 |
| レッスン料金 | ￥8,800～￥484,000 |
主な料金項目
以下のような費用がかかります：
- 入学金：高校生〜大人は 22,000 円（税込）など。
- スクール管理費（月額）：例として 1,650円／月など。
- 教材費：コース・レベルにより別途必要です。
- レッスン受講料（月額／回数制など）：以下に具体的な料金例を示します。
料金の例（目安）
大人（高校生〜一般）向け
- グループ少人数レッスン：50分 × 週1回 月額 約 ¥8,800〜¥16,500（税込）。
- 個人レッスン（マンツーマン・1名）40分 × 月4回 月額 約 ¥29,700（税込）
- 平日昼間（アフタヌーン）割引コースで、例えば40分 × 月4回の場合、月額 ¥20,350（税込） という例もあります。
子ども（2才〜中学生）向け
- 2～3歳 少人数レッスン（2～3名、25分 × 週1回）月額 ¥8,250（税込）。
- 年少～年長 少人数（2〜6名、50分 × 週1回）月額 ¥11,550（税込）。
- 小学生 少人数（50分 × 週1回）月額 ¥11,550（税込）。
- 中学生 少人数（50分 × 週1回）月額 ¥12,650（税込） 等。
日本人講師・検定／試験対策コースなど
- 英検®対策など日本人講師による個人レッスン（50分 × 週1回）月額 ¥27,500（税込） という例があります。
サポート体制と講師陣
シェーン英会話の講師陣には、以下のような特徴があります。
講師陣について
- 講師は100％ネイティブスピーカーがレッスンを担当。主にイギリス、カナダ、オーストラリア出身の講師が在籍しています。
- 指導資格も重視。「CELTA」「CertTESOL」など、英語を母語としない学習者に英語を教えるための国際認定資格を有する講師が多く在籍。
- 講師は着任前・着任後に研修を受けており、指導力・指導技術の維持・向上が図られています。
- 子ども向けクラスでは「英語を英語で教える（直接教授法）」を採用。つまりレッスンは基本的に英語オンリーで進行され、日本語介入を極力少なくして英語環境を作っています。
- 日本人講師によるサポートクラスもあり、特に年齢が上がる子ども・試験対策などの場合、日本語での説明・文法補助があるクラスが設けられています。
活用ポイント・注意点
- ネイティブ講師＋直接教授法というスタイルのため、「英語だけで進むレッスン」に慣れていない方は最初はハードに感じる可能性がありますが、それだけ英語環境に身を置くことで力を伸ばしやすい構成になっています。
- 講師が毎回同じとは限らず、予約制の個人レッスン等では講師が変更となる可能性もあります。公式FAQにもこの旨が記載されています。
- グループレッスンでは講師一人に複数生徒がいるため、発話量が限られるという口コミもあります。よりたくさん話したい場合はマンツーマン講師を選ぶのが有効です。
サポート体制について
シェーン英会話の学びを支えるサポート体制も充実しています。以下、主な内容です。
- 各校舎に日本人カウンセラーが在籍しており、学習相談・学習プランニング・教材・コース選択など、英語学習全般を日本語で相談できます。
- 学習状況・進捗の確認を定期的に行っており、「途中からスタート」した場合もフォロー体制があります。
- 複数の制度があり：
- 振替レッスン対応。通えなかった回の補填が一定条件で可能です。
- 転校制度・校舎変更制度。校舎を移る必要が出たときの対応が柔軟という口コミあり。
- 休学制度。事情により通えない期間が出た際の休学対応があるという声も。
- レッスン以外のイベント・学びの機会も用意：例えば、パーティー、スピーチコンテスト、留学支援プログラムなど。
入会はどのようにしてやるのか？
入会は以下のリンクからアクセスして申し込みをしてください。独学でやるより最適の条件で能力が高く身に付きます。興味があればスクールカウンセラーにヒアリングしてもらいましょう。英語表現や演習などたくさん受けることで満足するユーザーは多いです。スピーキングやリスニングなども通用するレベルになります。
35年の実績、安心の月謝制。英会話スクール・教室なら、シェーン英会話。
引用：公式
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